Syarat & Ketentuan
Komitmen Pelayanan Berlandaskan Muamalah Syariah
PT Zuan Berkah Wisata (Yarmuk Tour & Travel) sangat mengedepankan integritas bisnis yang amanah dan transparan. Harap membaca dengan saksama seluruh syarat dan ketentuan di bawah ini, yang berfungsi sebagai landasan akad perjalanan ibadah Anda bersama kami.
- Poin 1: Komitmen Fasilitas & Integritas Bisnis
- Kami menjamin bahwa seluruh fasilitas utama yang diberikan kepada jamaah, khususnya maskapai penerbangan dan hotel, akan selalu sesuai dengan akad dan komitmen yang telah disepakati sejak awal pendaftaran.
- Apabila terjadi kondisi Force Majeure di luar kendali perusahaan, setiap perubahan akan dikomunikasikan secara transparan tanpa merugikan hak jamaah.
- Informasi rinci terkait nama maskapai (seperti Garuda Indonesia atau Saudia Airlines) dan hotel (seperti Grand Al Massa, Maysan Al Maqam, Nawazi Ajyad, atau Jawharat Al Rasheed) sepenuhnya tertera pada rincian setiap paket.
- Poin 2: Kesepakatan Bimbingan Ibadah Murni
- Sebagai “Madrasah Spiritual”, Yarmuk Tour berkomitmen memfasilitasi perjalanan ibadah tanpa amalan yang tidak bersumber dari tuntunan Rasulullah ﷺ.
- Dengan mendaftar, jamaah sepakat untuk mengikuti bimbingan manasik intensif sebelum keberangkatan dan pendampingan di Tanah Suci yang 100% merujuk pada Al-Qur’an dan hadits shahih.
- Jamaah bersedia mengikuti arahan Asatidz pembimbing lulusan universitas Islam bereputasi dan berakidah lurus, seperti Ustadz Juma Saputra, Lc., M.A. atau Ustadz Imron Rosyadi, Lc., M.A., demi menjaga kemurnian ibadah.
- Poin 3: Harga Paket Meliputi (Include)
- Tiket pesawat kelas ekonomi Pergi-Pulang (PP) sesuai rute paket.
- Akomodasi Hotel di Makkah dan Madinah sesuai pilihan paket.
- Visa Umroh Saudi.
- Transportasi Bus Full AC selama di Tanah Suci, serta tiket Kereta Cepat Haramain (jika tertera pada itinerary paket).
- Makan 3 kali sehari, atau tambahan fasilitas sahur khusus untuk paket Umroh Ramadhan (Iktikaf).
- Bimbingan muthawwif dan Asatidz, perlengkapan umroh, serta Air Zam-Zam sebanyak 5 Liter.
- Program City Tour / ziarah ke tempat bersejarah di Makkah, Madinah, dan Thaif.
- Poin 4: Harga Paket Tidak Meliputi (Exclude)
- Biaya pembuatan atau perpanjangan Paspor.
- Vaksinasi (seperti Meningitis) jika diwajibkan oleh pemerintah terkait.
- Pengeluaran pribadi selama perjalanan (laundry, telepon, kelebihan bagasi/ overweight, layanan medis di luar asuransi standar).
- Fasilitas opsional di luar jadwal, seperti tiket kereta gantung (Telefric) di Thaif.
- Poin 5: Ketentuan Pendaftaran & Pelunasan
- Pendaftaran dianggap sah setelah jamaah membayarkan Uang Muka (Down Payment / DP) sesuai nominal yang ditentukan untuk mengamankan kursi (seat).
- Penyerahan dokumen persyaratan maksimal diserahkan sesuai tenggat waktu yang dinformasikan oleh Customer Service.
- Pelunasan sisa biaya paket wajib dibayarkan sebelum batas waktu maksimal yang ditetapkan perusahaan sebelum jadwal keberangkatan.
- Poin 6: Pembatalan & Pengembalian Dana (Refund)
- Pembatalan sepihak oleh jamaah setelah pembayaran booking seat atau pelunasan akan dikenakan penyesuaian biaya administrasi berdasarkan tahapan persiapan yang telah dilakukan (seperti issued tiket pesawat atau visa).
- Poin 7: Penyesuaian Jadwal (Itinerary)
- Susunan jadwal perjalanan dirancang khusus untuk memprioritaskan waktu jamaah beribadah secara khusyuk di Masjidil Haram dan Masjid Nabawi.
- Meskipun demikian, urutan agenda harian (itinerary) dapat berubah sewaktu-waktu menyesuaikan dengan kondisi dan keadaan aktual di lapangan, tanpa mengurangi nilai ibadah jamaah.
